Когортный анализ помогает честно сравнить качество лидов и работу продаж: например, заявки из разных рекламных каналов или недель. Он отделяет разницу в источнике от разницы в скорости обработки и конверсии.
Термин
Когортный анализ
Сравнение групп лидов, объединённых одной датой или источником, по их результату за одинаковый срок.
Похожие термины
Термин
KPI отдела продаж
KPI отдела продаж - показатели, которые помогают РОПу видеть выполнение плана, качество обработки лидов и слабые места воронки.
Термин
Прогноз продаж
Оценка будущей выручки по активным сделкам, основанная на подтверждённых сроках, участниках решения и согласованных следующих шагах.
Термин
Декомпозиция плана продаж
Разложение плановой выручки на нужное число оплат, встреч, квалифицированных лидов и первичных контактов.
Термин
выборка звонков
Выборка звонков - заранее выбранный набор разговоров для анализа, одинаковый по типу, периоду или сегменту.
Термин
SLA ответа
SLA ответа - внутренний норматив, за какое время команда должна обработать заявку или первый входящий звонок.
Термин
скоринг звонков
Скоринг звонков - оценка разговоров по заданным критериям и баллам, вручную или с помощью ИИ.
Статьи по теме
Должностная инструкция менеджера по продажам: что в неё писать
Разбираем должностную инструкцию менеджера по продажам как рабочий документ: из каких пяти разделов она состоит, какие формулировки обязанностей можно проверить, а какие остаются пожеланиями, и как убедиться, что подписанный документ действительно исполняется.
17 мин
Стоимость лида: как посчитать и понять, много это или мало
Считаем стоимость лида по формуле, сравниваем с рынком и разбираем, почему одинаковый CPL у двух каналов может означать прямо противоположные вещи.
11 мин
Мотивация менеджера по продажам: за что платить кроме выручки
Разбираем, из чего складывается доход менеджера по продажам, почему схема «оклад плюс процент» перестаёт управлять поведением и как добавить в неё измеримый слой качества разговоров.
15 мин
Разбор звонков с менеджерами: сценарий встречи на 30 минут
Записи есть, чек-лист есть, а поведение менеджеров не меняется. Разбираем, почему разговор об ошибках часто даёт обратный эффект, и собираем сценарий встречи на 30 минут: какие три записи взять, с какой фразы начать, чем закончить и как понять, что разбор сработал.
19 мин