Коэффициент конверсии помогает сравнить результат этапов воронки продаж в процентах. Его считают по одной и той же логике и периоду, чтобы увидеть реальное изменение, а не эффект разного объёма входящих лидов.
Термин
Коэффициент конверсии
Доля объектов, перешедших на целевой этап, от числа объектов на исходном этапе за выбранный период.
Похожие термины
Термин
узкое место воронки
Этап воронки продаж, на котором поэтапная конверсия сильнее всего отклоняется от нормы компании. Не совпадает с этапом, где теряется больше всего клиентов в абсолютных числах: на входе их всегда теряется больше.
Термин
Конверсия по этапам
Расчёт переходов между соседними этапами воронки продаж: от лида к контакту, встрече, КП и оплате.
Термин
конверсия
Доля контактов, дошедших до целевого действия - следующего этапа воронки продаж.
Термин
Дистанционная работа
Работа вне офиса работодателя с использованием сетей связи. Оформляется по главе 49.1 Трудового кодекса: трудовым договором или дополнительным соглашением, с обеспечением сотрудника оборудованием и без снижения зарплаты за сам факт удалёнки.
Термин
длина монолога
Самый длинный непрерывный кусок речи одного собеседника без единой реплики второго. Показывает провал там, где средняя доля речи за весь разговор выглядит нормальной.
Термин
смена говорящего
Переход хода от одного собеседника к другому. Число смен за разговор показывает, был это диалог или два монолога подряд: доля речи такую разницу не ловит.
Статьи по теме
Навыки менеджера по продажам: какие нужны и как проверить по звонкам
Навыки менеджера по продажам в большинстве списков - это качества характера: эмпатия, настойчивость, стрессоустойчивость. Проверить их у действующего сотрудника нечем. Разбираем навыки по-другому: что именно слышно в записи разговора, какой порог считать нормой и сколько звонков нужно взять, чтобы вывод не был случайным.
26 мин
Как составить план продаж на месяц: расчёт и таблица
План продаж чаще всего ставят одной цифрой выручки - и она не выполняется, потому что менеджер не понимает, из каких действий собирается. Разбираем план на три слоя, считаем каждый обратным счётом и ставим контрольные точки по дням месяца.
24 мин
Программа для записи звонков: как записать все звонки отдела
Запрос «программа для записи звонков» выдаёт обзоры мобильных приложений для личного телефона. Для отдела продаж это тупик: такая запись принадлежит менеджеру и исчезает вместе с ним. Разбираем все способы записи по признакам «чей файл, где лежит, сколько живёт».
18 мин
CRM для отдела продаж: что видит и чего не слышит
CRM фиксирует, что произошло со сделкой: этап, сумму, дату, ответственного. Как менеджер разговаривал с клиентом, она не слышит. Разбираем, что система реально закрывает, какие четыре слепые зоны у неё остаются и как выбирать CRM под отдел со звонками.
21 мин