Термин
узкое место воронки
Этап воронки продаж, на котором поэтапная конверсия сильнее всего отклоняется от нормы компании. Не совпадает с этапом, где теряется больше всего клиентов в абсолютных числах: на входе их всегда теряется больше.
Похожие термины
Коэффициент конверсии
Доля объектов, перешедших на целевой этап, от числа объектов на исходном этапе за выбранный период.
Конверсия по этапам
Расчёт переходов между соседними этапами воронки продаж: от лида к контакту, встрече, КП и оплате.
конверсия
Доля контактов, дошедших до целевого действия - следующего этапа воронки продаж.
Дистанционная работа
Работа вне офиса работодателя с использованием сетей связи. Оформляется по главе 49.1 Трудового кодекса: трудовым договором или дополнительным соглашением, с обеспечением сотрудника оборудованием и без снижения зарплаты за сам факт удалёнки.
длина монолога
Самый длинный непрерывный кусок речи одного собеседника без единой реплики второго. Показывает провал там, где средняя доля речи за весь разговор выглядит нормальной.
смена говорящего
Переход хода от одного собеседника к другому. Число смен за разговор показывает, был это диалог или два монолога подряд: доля речи такую разницу не ловит.
Статьи, где упоминается этот термин
Причины невыполнения плана продаж: как найти свою по цифрам и звонкам
План не выполнен, и у каждого своя версия: маркетинг винит продажи, менеджеры винят лиды, собственник винит всех. Разбираем, как по цифрам и записям звонков найти настоящую причину невыполнения плана продаж, прежде чем резать премии.
Запись звонков в отделе продаж: как настроить и использовать в контроле качества
Запись звонков превращает разговоры из спорных воспоминаний в материал для обучения и контроля. Разбираем, какие записи нужны отделу продаж, как настроить доступы и хранение, а также как работать с ними без потери контекста клиента.