Конверсия по этапам показывает, на каком переходе воронки клиенты теряются сильнее всего. Её используют вместе с абсолютным числом лидов и качеством исходного потока, чтобы выбрать точку для управленческого действия.
Термин
Конверсия по этапам
Расчёт переходов между соседними этапами воронки продаж: от лида к контакту, встрече, КП и оплате.
Похожие термины
Термин
узкое место воронки
Этап воронки продаж, на котором поэтапная конверсия сильнее всего отклоняется от нормы компании. Не совпадает с этапом, где теряется больше всего клиентов в абсолютных числах: на входе их всегда теряется больше.
Термин
Коэффициент конверсии
Доля объектов, перешедших на целевой этап, от числа объектов на исходном этапе за выбранный период.
Термин
конверсия
Доля контактов, дошедших до целевого действия - следующего этапа воронки продаж.
Термин
Дистанционная работа
Работа вне офиса работодателя с использованием сетей связи. Оформляется по главе 49.1 Трудового кодекса: трудовым договором или дополнительным соглашением, с обеспечением сотрудника оборудованием и без снижения зарплаты за сам факт удалёнки.
Термин
длина монолога
Самый длинный непрерывный кусок речи одного собеседника без единой реплики второго. Показывает провал там, где средняя доля речи за весь разговор выглядит нормальной.
Термин
смена говорящего
Переход хода от одного собеседника к другому. Число смен за разговор показывает, был это диалог или два монолога подряд: доля речи такую разницу не ловит.
Статьи, где упоминается этот термин
Отдел контроля качества: чем занимается и что проверяет в звонках
Отдел контроля качества слушает разговоры менеджеров и ищет, где теряются клиенты. Разбираем, что именно он проверяет в звонке, сколько успевает один специалист, кому подчиняется, сколько стоит и когда такой отдел выгоднее не заводить.
14 мин
Причины невыполнения плана продаж: как найти свою по цифрам и звонкам
План не выполнен, и у каждого своя версия: маркетинг винит продажи, менеджеры винят лиды, собственник винит всех. Разбираем, как по цифрам и записям звонков найти настоящую причину невыполнения плана продаж, прежде чем резать премии.
13 мин
Отдел продаж: как настроить систему, чтобы лиды не терялись
Отдел продаж теряет клиентов не только из-за слабых менеджеров. Часто проблема в системе: непонятная очередь заявок, размытые этапы CRM, нет контроля звонков и следующий шаг держится на памяти человека. Разбираем, как собрать управляемую схему.
7 мин
Отчётность менеджера по продажам: какие показатели смотреть и зачем
Отчётность менеджера помогает руководителю видеть, как новые лиды превращаются в сделки и где они останавливаются. Разбираем показатели для ежедневного и недельного контроля, формулы конверсии, правила работы с причинами потерь и понятный шаблон отчёта для РОПа.
5 мин
Как посчитать конверсию в продажах: формула и девять реальных воронок с цифрами
Формула конверсии и девять настоящих воронок с цифрами: холодные базы, входящие заявки, рекламная кампания на 24 млн рублей и план-факт по трём отделам продаж. Плюс четыре способа завысить себе процент, ничего не соврав.
9 мин
Обязанности менеджера по продажам в 2026 году: чек-лист РОПа
Работу менеджера легко свести к звонкам и выручке. Но между ними остаются подготовка, квалификация, следующий шаг и точная фиксация в CRM. Разбираем обязанности по этапам и даём готовый чек-лист для РОПа.
13 мин