Термин
лидогенерация
Привлечение обращений потенциальных клиентов: входящая (реклама, сайт, контент) приводит клиента к вам, исходящая (обзвон, рассылки) находит клиента первой.
Похожие термины
слитый лид
Слитый лид - заявка, которая уже пришла в компанию, но не дошла до следующего шага из-за задержки, слабой обработки или ошибки в CRM.
маршрутизация лидов
Маршрутизация лидов - правила распределения заявок между менеджерами, каналами, очередями или командами обработки.
лид
Потенциальный клиент, оставивший контакт или проявивший интерес.
Нецелевое обращение
Обращение, при котором целевое действие выполнено случайно или человек заведомо вне продукта. Доля нецелевых обращений объясняет, почему одинаковая стоимость лида у двух каналов означает разное.
следующий шаг
Следующий шаг - конкретное действие после контакта с клиентом: задача, дата и ответственный, без которых сделка легко теряется.
пропущенный звонок
Пропущенный звонок - входящий звонок клиента, на который компания не ответила или не смогла быстро продолжить контакт.
Статьи, где упоминается этот термин
Лиды в продажах: что это простыми словами и где они теряются
Лид в продажах - это обращение потенциального клиента, которое ещё не стало сделкой. Разбираем, чем лид отличается от заявки, как его квалифицировать и где теряются заявки, за которые уже заплачено.
Лидогенерация: что это, откуда берутся заявки и где теряются
Разбираем, как устроена лидогенерация, сколько стоит заявка по каналам и почему деньги чаще находятся не в закупке трафика, а в его обработке.