Термин
окупаемость
Отношение прибыли от инструмента к затратам на него (ROI).
Похожие термины
средний чек
Средняя сумма одной сделки.
Стоимость лида (CPL)
Затраты на привлечение, делённые на количество полученных обращений за тот же период. Показывает, во сколько обошлась одна заявка, но не учитывает, целевая она или нет.
Стоимость квалифицированного лида (CPQL)
Маркетинговый бюджет вместе с затратами на квалификацию, делённый на число обращений, прошедших критерий квалификации. Честнее CPL ровно настолько, насколько формально описан сам критерий.
Стоимость привлечения клиента (CAC)
Полные затраты на привлечение, делённые на количество состоявшихся сделок. В отличие от стоимости лида, считается по клиентам, а не по обращениям.
Пожизненная ценность клиента (LTV)
Сколько денег приносит один клиент за всё время работы с компанией. Считается по выручке или по маржинальной прибыли - от выбора зависит, сколько можно позволить себе потратить на привлечение.
Отдача рекламных вложений (ROMI)
Отношение прибыли, полученной от рекламы, к затратам на неё, в процентах. Главная метрика отчёта сквозной аналитики.
Статьи, где упоминается этот термин
Анализ звонков менеджеров: как найти ошибки без ручной прослушки
РОП может послушать десять звонков и почувствовать проблему. Но чтобы управлять продажами, нужна карта повторяющихся ошибок вместо разового разбора: где менеджер теряет потребность, возражение, следующий шаг и деньги.
Окупится ли анализ звонков: честный расчёт выгоды и пилот
Вендоры показывают ROI в сотни и тысячи процентов, но эти цифры держатся на одном допущении. Разбираем честную формулу окупаемости анализа звонков, четыре ловушки завышения и как проверить выгоду на пилоте за 2-4 недели.
Контроль качества звонков: свой отдел, аутсорс или ИИ
Развилка для РОПа и собственника: нанять свой отдел контроля качества, отдать на аутсорс или поставить ИИ. Сравниваем три пути по одним осям и считаем реальные затраты.
Речевая аналитика в продажах: как найти потери в звонках
Речевая аналитика превращает звонки в карту потерь: где менеджер не выявил потребность, не закрыл возражение, не назначил следующий шаг или ошибся в CRM. Разбираем, как внедрить её без ручной прослушки всех разговоров.
Маркировка звонков: сколько теперь стоит обзвон и что делать
Оператор берёт плату за факт набора номера, а попыток до первого разговора стало вдвое больше. Считаем стоимость одного состоявшегося разговора и разбираем, что менять в плане обзвона.
Обязанности менеджера по продажам в 2026 году: чек-лист РОПа
Работу менеджера легко свести к звонкам и выручке. Но между ними остаются подготовка, квалификация, следующий шаг и точная фиксация в CRM. Разбираем обязанности по этапам и даём готовый чек-лист для РОПа.
Контроль отдела продаж: что мерить и почему привычные показатели опаздывают
Выручка и число продаж - отчёт о прошлом. Разбираем, какие показатели предсказывают будущее, какие три цифры показать собственнику и почему РОП физически не может прослушать отдел из десяти менеджеров. С разбором трёх реальных случаев.