Серия
Контроль
Серия для РОПа о контроле отдела продаж: какие метрики смотреть, как внедрять аналитику и как считать окупаемость.
6 статей по порядку
- 1
Контроль отдела продаж: что мерить и почему привычные показатели опаздывают
Выручка и число продаж - отчёт о прошлом. Разбираем, какие показатели предсказывают будущее, какие три цифры показать собственнику и почему РОП физически не может прослушать отдел из десяти менеджеров. С разбором трёх реальных случаев.
9 мин
- 2
Как внедрить речевую аналитику в отдел продаж: план на 30 дней без саботажа
Речевая аналитика не взлетает от одной интеграции. Нужны цель, пилотная выборка, дерево оценки, калибровка и понятные правила для менеджеров. Разбираем план запуска на 30 дней.
10 мин
- 3
Окупится ли анализ звонков: честный расчёт выгоды и пилот
Вендоры показывают ROI в сотни и тысячи процентов, но эти цифры держатся на одном допущении. Разбираем честную формулу окупаемости анализа звонков, четыре ловушки завышения и как проверить выгоду на пилоте за 2-4 недели.
14 мин
- 4
Обязанности менеджера по продажам в 2026 году: чек-лист РОПа
Работу менеджера легко свести к звонкам и выручке. Но между ними остаются подготовка, квалификация, следующий шаг и точная фиксация в CRM. Разбираем обязанности по этапам и даём готовый чек-лист для РОПа.
13 мин
- 5
Контроль качества звонков: свой отдел, аутсорс или ИИ
Развилка для РОПа и собственника: нанять свой отдел контроля качества, отдать на аутсорс или поставить ИИ. Сравниваем три пути по одним осям и считаем реальные затраты.
11 мин
- 6
Как ИИ анализирует звонки: что он реально ловит, а что нет
Честная карта возможностей и пределов речевой аналитики: что ИИ в звонке ловит надёжно, что - плохо, и как настроить анализ, чтобы он видел нужное вам.
12 мин