Управленческий ритм задаёт частоту контроля воронки, звонков, прогноза и развития команды. Благодаря ему решения фиксируются, проверяются и не теряются в потоке срочных задач.
Термин
Управленческий ритм
Повторяющийся цикл ежедневных, недельных и месячных действий руководителя по данным отдела продаж.
Похожие термины
Термин
выборка звонков
Выборка звонков - заранее выбранный набор разговоров для анализа, одинаковый по типу, периоду или сегменту.
Термин
SLA ответа
SLA ответа - внутренний норматив, за какое время команда должна обработать заявку или первый входящий звонок.
Термин
скоринг звонков
Скоринг звонков - оценка разговоров по заданным критериям и баллам, вручную или с помощью ИИ.
Термин
саботаж менеджеров
Саботаж менеджеров - явное или скрытое сопротивление команды новым правилам, CRM, контролю звонков или аналитике.
Термин
РОП
РОП - руководитель отдела продаж, который отвечает за план, команду, конверсию, качество звонков и управленческие решения по продажам.
Термин
пилот речевой аналитики
Пилот речевой аналитики - ограниченный запуск на одном типе звонков, команде или периоде, чтобы проверить критерии и пользу до масштабирования.