Термин
Сквозная аналитика
Технология, объединяющая данные рекламы, поведения на сайте, звонков и сделок из CRM в один отчёт по источникам. Показывает выручку по каналу, но не содержание разговоров.
Похожие термины
Коллтрекинг
Подмена телефонного номера в зависимости от источника трафика, чтобы связать входящий звонок с рекламным каналом. Без него звонок выглядит обращением из ниоткуда.
Модель атрибуции
Правило, по которому выручка сделки распределяется между касаниями клиента: по первому клику, по последнему или по всей цепочке. От выбора зависит, какой канал в отчёте выглядит выгодным.
UTM-метка
Параметр в ссылке, по которому система аналитики определяет источник перехода. Ставится до запуска кампании: задним числом источник заявки не восстанавливается.
выборка звонков
Выборка звонков - заранее выбранный набор разговоров для анализа, одинаковый по типу, периоду или сегменту.
слитый лид
Слитый лид - заявка, которая уже пришла в компанию, но не дошла до следующего шага из-за задержки, слабой обработки или ошибки в CRM.
следующий шаг
Следующий шаг - конкретное действие после контакта с клиентом: задача, дата и ответственный, без которых сделка легко теряется.